TROCAS
Para garantir seus direitos, nossa política de trocas é inteiramente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar uma troca ou devolução você deverá comunicar primeiramente à nossa central de atendimento, através do telefone (11) 3313-7099 e e-mail: confexbel@confexbel.com.br que vai orientar sobre o procedimento de logística reversa através dos Correios. Produtos reenviados sem autorização prévia de nossa central serão devolvidos ao cliente.
Os clientes poderão realizar trocas e devoluções com prévia autorização da Central de atendimento em nosso endereço físico:
Prates, 704 – Bom Retiro
São Paulo – SP CEP 01121-000
O prazo de troca varia de acordo com a disponibilidade de estoque e prazo dos correios.
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
A ocorrência de produto com defeito deverá ser comunicada em até 30 (trinta) dias a contar do recebimento das peças, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
• Produto com defeito aparente deverá estar sem nenhuma intervenção que implique na depreciação da peça, acompanhados de nota fiscal (danfe) e etiquetas;
• A mercadoria será avaliada e no prazo máximo de 30 dias será apresentado uma solução;
Despesas de devolução e reenvio autorizadas, serão pagas pela Confex Bel. Iremos encaminhar uma autorização de postagem por e-mail com validade de 5(cinco) dias para que você possa nos reenviar o produto através de uma agência própria dos correios. O produto deverá estar previamente embalado.
TROCA DE TAMANHO, COR OU MODELO
A intenção de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos a contar a partir do recebimento da mercadoria, devendo o produto não apresentar sinais de uso, ajustes e ou lavagem e estar em perfeitas condições , e deverá conter a etiqueta.
Para efetuar uma troca ou devolução você deverá comunicar primeiramente à nossa central de atendimento, através do telefone (11) 3313-7099 e e-mail: confexbel@confexbel.com.br que vai orientar sobre o procedimento de logística reversa através dos Correios.
PRECAUÇÕES
Toda mercadoria deverá ser conferida no ato da entrega
Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados
Entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento. Através do telefone (11)3313-7099 ou e-mail confexbel@confexbel.com.br
